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Preguntas de evaluacion

las siguientes preguntas serviran de autoevaluacion ejercicio de repaso sobre el tema que se ha tratado.
se espera que las mismas sean respondidas como comentarios en el blog y sean enviados los como links de COMENTADO¡¡¡ a el twiter de la clase para poder confirmar su participacion en esta actividad.
paso 1.- comentar aqui en el blog las respuestas
paso 2 .- añadir el url a un tweet dirigido a clasessm
listo...

Preguntas equipo 6

__________________es el que genera a los usuarios de Internet la necesidad de visitarla, el diseño gráfico es el que hace que los usuarios se sientan atraídos por la misma constituyendo, en consecuencia, un elemento en el que hay que invertir un gran esfuerzo estético y funcional.

La__________________ de la página web ha de ser sencilla, intuitiva. El usuario ha de saber en todo momento donde se encuentra, tener el control sobre la navegación que realiza, etc.

Una vez decidido a ingresar al espacio electrónico, lo primero quetienes que definir es el motor (software) que hará funcionar tu tiendavirtual.

________________

Adaptación a las nuevas tecnologías de la información del clásico ___________ comercial, cumpliendo los mismos objetivos que su predecesor.

Este tipo de Catálogo al incorporar sistemas de pago en línea es una de las formas de Comercio electrónico.

________________Gráfico de representación de un supermercado cesta de la compra en un proveedor web que sirve para mantener la lista de artículos de un usuario ( comprador ) ha "recogido" de la línea de la tienda Cuando el comprador está dispuesto a ' echa un vistazo , "él o ella puede ir por la lista para hacer una última compra de la decisión antes de pulsar el ' comprar 'botón.

Los medios de pago más utilizados por los usuarios son:___________________________________________________________________________________________________________________________

Los_______________ consiguen sacar el máximo provecho de las características de Internet, de tal modo que trasladan el poder a los consumidores, reduciendo los costes de las transacciones y aumentando la velocidad con la que éstas se llevan a cabo

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Mecanismos de pago y aspectos de seguridad (version CHAZ) ;)

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Tecnicas de marketing

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Mecanismos de pago y aspectos de seguridad

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Resumen temas vistos en clase

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Objetivos

el objetivo de este blog es contribuir con los elementos presentados en clase, de tal manera que se puedan consultar en todo momento , conceptos y datos vistos en clase ...


dichos elementos analizados en la materia de COMERCIO ELECTRONICO, estaran a su disposicion en este blog, el cual no pretende ser una guia definitiva pero si de consulta para con algunos de esos datos .

el equipo 6 se complace en compartir con ustedes dicha informacion

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Comercio Electronico


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trabajo TIENDA VIRTUAL analisis

2010

Gygacom

Leila Schiaffini Ehuan, Rosa Elena Burgos Morales, leydi Dzul Haas , Yovana Camal Rios, Andres Ivan Medina Herrera.

[Tienda Virtual Gygacom]

Se pretende describir de manera integral la herramienta que se implementara en el negocio llamado Gygacom, cuyo giro son los servicios web.


1. Introducción

Debido a la creciente demanda de productos, la competencia llevada a otros planos y la necesidad de expansión de los mercados , Gygacom, se propone implementar en su abanico de servicios, una serie de elementos que conjuguen , una herramienta de tecnología de la información, un sistema de ventas. Un sistema gestor de información de los productos que se venden, un catalogo de servicios , que pueden ser contratados desde el mismo panel de la tienda virtual.

1.1 Propósito

· Incrementar el numero de ventas

· Generar una facturación anual mayor

· Implementar un sistema moderno y actual de TI que soporte transacciones web

1.2 Definiciones, acrónimos

comercio electrónico:

también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de o servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Tienda Virtual:

página web donde se pueden realizar compras electrónicas en la cual le solicitará una serie de datos al usuario en orden de ejecutar la transacción.

Servicio web:

Es un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones.

Web Services Protocol Stack:

Así se denomina al conjunto de servicios y protocolos de los servicios Web.

Transacción Electrónica Segura (SET)
Protocolo creado y publicado por Visa y MasterCard con el fin de permitir la realización de transacciones electrónicas (compraventas fundamentalmente) a través de la red.

Certificado SSL:

son protocolos criptográficos que proporcionan comunicaciones seguras por una red, comúnmente Internet.

Infomediario:

Lugar en la red que facilita la entrada a agentes o empresas que, anteriormente, no estaban posicionados en ese sector de actividad; por ejemplo, franchipolis.com dentro del sector franquicias. Los infomediarios, de esta manera, están en condiciones de establecer las bases para la creación de nuevos mercados en torno a los cuales compradores y vendedores, en muchos casos desconocidos entre ellos inicialmente, establecen relaciones comerciales de interés para ambos. El infomediario presenta como valor añadido, su capacidad y habilidad para estructurar la oferta que presenta la red.

Negocio Electrónico (e-business)
Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

NIC
Siglas de Network Information Center (Centro de Información de la Red) -- El NIC (Network Information Center) es la autoridad que delega los nombres de dominio a quienes los solicitan.

1.3 Beneficios

Los resultados que se esperan obtener con la implementación de esta estructura son incremento

En la facturación y un acercamiento a los clientes para proverles un servicio personalizado y eficiente , una plataforma para los productos que se comercializan , esto en el entorno web y para el entorno web.

2. Solución Web

Se pretende implementar una solución directa de código abierto, que soporte :

§ Contra Entrega

§ Cheque

§ Transferencia Bancaria

§ Visa Mastercard

§ Authorize.net

§ Tarjeta de Crédito

§ PayPal

§ 2CheckOut

§ iPayment

§ NOCHEX

§ PSiGate

§ SECPay

Para lo comercialización d cada uno de los productos de Gygacom.

Admite y da soporte para cualquier moneda, para vender productos físicos así como descargables. La administración esta basada en una aplicación web. Tiene la posibilidad de realizar copias de seguridad y recuperación. Cesta de la compra temporal y guardar cestas incluso después de compradas. Transacciones seguras bajo SSL. Permite llevar dar un servicio de información de envíos en tiempo real con UPS, FedEx, etc. Gestión de diferentes zonas de envío con diferentes tarifas. Admite banners, envío de boletines periódicos a los usuarios.

2.1 Diseño Web (Modelo, Plataforma)

http://i1.tinypic.com/81qb6o7.jpg

Gracias a la adaptativa capacidad de Oscommerce, el problema del diseño web se halla, resuelto ya que se pretende presentar al publico alguna de las plantillas que ofrece la plataforma de oscommerce.

4. Características:

A pesar de que osCommerce esta todavía en su fase de desarrollo ,las versiones disponibles se consideran estables con las siguientes características:

  • Función general
    • Compatible con todas las versiones de PHP 4
    • Todas las funciones habilitadas por defecto para una solución completa fuera de la caja
    • Orientado a objetos "backend" (3,0)
    • Completamente multilingüe con Inglés, alemán, español y proporcionan de forma predeterminada
  • Configuración / instalación
    • Automática en web de instalación basada en navegador y actualizar procedimiento
  • Diseño y diagramación
    • Plantilla de aplicación estructura a:
      • permitir cambios de diseño para ser adaptable, fácil y rápidamente para hacer (3,0)
      • permiten una fácil integración en un sitio existente (3,0)
    • Soporte para imágenes dinámicas
  • Administración / Funcionalidad Backend
    • Soporta ilimitados productos y categorías
      • Productos a la estructura de categorías
      • Categorías a las categorías estructura
    • Agregar / Editar / Eliminar categorías, productos, fabricantes, clientes y comentarios
    • Apoyo a la física (fáciles de enviar) y virtuales (descargables) los productos
    • área de Administración asegurado con un nombre de usuario y una contraseña definida durante la instalación
    • Póngase en contacto con los clientes directamente a través del correo electrónico o boletines de noticias
    • Fácil de copia de seguridad y restaurar la base de datos
    • Imprimir facturas y listas de empaque de la pantalla para
    • Estadísticas de productos y clientes
    • Multilingüe de apoyo
    • Moneda de apoyo
      • Actualizar automáticamente los tipos de cambio
    • Seleccione lo que desea mostrar, y en qué orden, en la página del listado de productos
    • Soporte para banners estáticos y dinámicos con estadísticas completas
  • Cliente / Frontend Funcionalidad
    • Todas las órdenes almacenadas en la base de datos para una rápida y eficaz recuperación de
    • Los clientes pueden consultar su historial de pedidos y estados de pedido
    • Los clientes pueden mantener sus cuentas
      • Libreta de direcciones para el envío a múltiples direcciones de facturación y
    • Temporal cesta de la compra para los clientes y carrito de la compra permanente para los clientes
    • Rápido y fácil de búsqueda rápida y funciones avanzadas de búsqueda
    • Reseñas de productos para una experiencia de compra interactiva
    • Procedimiento de pago previsto con
    • Transacciones seguras con SSL
    • El número de productos en cada categoría se pueden mostrar u ocultar
    • Mundial y las listas de libros más vendidos por categoría
    • Mostrar lo que otros clientes han adquirido con la muestra de productos actuales
    • ruta de navegación para el sitio de fácil navegación
  • La funcionalidad del producto
    • producto dinámico atributos relación
    • Descripciones de los productos basados en HTML
    • Automatizado de presentación de ofertas
    • Control si fuera de los productos inmóvil puede demostrar y están disponibles para su compra
    • Los clientes pueden suscribirse a los productos para recibir correos electrónicos relacionados con los boletines
  • Funcionalidad de pago
    • Acepte pagos en línea de procesamiento numerosos (cheque, giros postales, el procesamiento en línea de cuidado de crédito, ..)
    • Acepte el procesamiento numerosos pagos en línea (PayPal, 2CheckOut, Authorize.net, iPayment, ..)
    • Deshabilite ciertos servicios de pago basados en una base de zona
  • Envío Funcionalidad
    • Peso, precio y destino del envío basado en módulos
    • cotizaciones en tiempo real disponibles (UPS, USPS, FedEx, ..)
    • Envío gratis en base al monto y destino
    • Deshabilitar algunos servicios de transporte marítimo sobre la base de una base de zona
  • Impuestos Funcionalidad
    • aplicación flexible de impuestos en un estado y base de país
    • Establecer los tipos impositivos diferentes para diferentes productos
    • Carga fiscal sobre el envío en una base por servicio de envío

5. Contacto

Equipo6.

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La tienda virtual




El Comercio Electrónico (e-commerce) está de moda. Y no sólo es una novedad tecnológica; ha venido para quedarse. Es más, ha venido para cambiar de modo radical la forma cómo son y cómo funcionan las empresas.

El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrónico sino que debemos hablar de Negocios Electrónicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cuáles son las características principales de una Tienda Virtual.

Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no está de más distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrás. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construcción y explotación de la tienda virtual con el negocio.

Supondremos, pues, que el equipo que está detrás de la tienda virtual tiene claro cuál es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es más que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en sí mismo.

La Tienda Virtual: El local

El equivalente del local físico es, hoy por hoy, un conjunto de páginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lógicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dónde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web será el encargado de mostrar esas páginas que representan nuestro comercio a los clientes.

El proceso de venta

Como saben desde hace mucho tiempo los comerciantes "reales" el estudio del proceso de venta en la tienda, el recorrido libre o guiado por el local, el merchandising, la presencia y actitud de los vendedores, etc. son aspectos fundamentales en cualquier comercio que atienda a un cliente potencial que viene a comprar un producto. El visitante que accede a nuestra tienda pasa por un proceso de compra que debemos conocer y dominar a la perfección.

El carrito de compra

Uno de los conceptos que ha tomado fama en el ámbito de las tiendas virtuales es el del "carrito de compra". Simplemente se trata de un software -puede ser parte de la solución completa o un módulo adicional- que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que él va indicando, calculando su importe final, permitiéndole devolver productos "a las estanterías", etc.

Los medios de pago

Finalmente, una vez el cliente decide que ha seleccionado todos los productos que "se llevará" debemos hacer que pase por caja. Los medios de pago en Internet han suscitado y suscitan interesadas discusiones acerca de su fiabilidad y su seguridad. Aunque se trate de una polémica de la que son más responsables los propios expertos que no lo usuarios o consumidores, conviene estudiar con todo detalle la forma en cómo se cobrará al cliente y sobretodo garantizarle en todo momento la seguridad del proceso. Las políticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre coherentes.

El comercio electrónico, como el tradicional, se basan muchas veces en la confianza construida entre cliente y vendedor. El cobro por tarjeta de crédito parece que será el medio principal de transacción en la mayoría de las tiendas virtuales.

Con todo, muchos negocios no podrán aprovechar este medio de pago. Si su negocio es la venta de coches, probablemente sus clientes no deseen comprar directamente en la Tienda Virtual pagando previamente con tarjeta de crédito.

Contrariamente, el problema de los micropagos (pagos de unos pocos céntimos) no está resuelto todavía, cuando los negocios basados en la posibilidad de los micropagos son en muchos casos idóneos para situarse en Internet. Ofrecer diversas posibilidades de pago a los clientes para que decidan cual prefieren es una buena idea. Aunque habrá que estar preparado para atender todas esas formas de pago.

La "tras-tienda" Virtual

Como en toda tienda, en nuestra tienda virtual será necesario desenvolverse con facilidad por la trastienda. Ya hemos visto la necesidad de gestionar fácil y correctamente un amplio catálogo de productos.

Procesos internos

Normalmente, será el software de la Tienda Virtual el que proporcione capacidades de gestión de mercancías, almacenes, proceso de pedidos, facturación, etc. Y desde luego es importantísima la integración de los módulos de la tienda virtual con el resto del Sistema de Información de la empresa. El paso de datos a contabilidad, control de almacén, facturación y cuentas a cobrar debería estar automatizado en la medida de lo posible.

Y no sólo es una buena idea integrar la Tienda Virtual en nuestro Sistema de Información, también puede ser competitivamente ventajoso estar conectados con nuestros proveedores de mercancías y los servicios de logística para poder proporcionar información puntual y exacta a los clientes que pregunten acerca de sus pedidos pasados, presentes o incluso futuros.

Información de marketing

La información obtenida desde la tienda virtual es una fuente de primera importancia para conecer cuáles son los deseos y necesidades de nuestros clientes y adaptar o crear productos y servicios que atiendan esos requerimientos.

A diferencia de las actuales bases de datos que contienen poca más información acerca del cliente que sus datos pesonales y algún dato de tipo económico, una buena base de datos generada a partir de una buena tienda virtual puede obtener verdaderos patrones de comportamiento (y de compra) de individuos o de grupos.

El potencial de esa información desde el punto de vista del marketing está aún por explotar. La posibilidad de ofrecer productos o servicios adicionales, sean propios (venta cruzada) o de terceros (productos complementarios o financiación, p.e.), aumenta el potencial de negocio pero también la complejidad de la tienda virtual. Los mailings personalizados, las ofertas puntuales dirigidas a clientes perfectamente calificados, etc. son algunas de las posibilidades de una buena gestión de la información generada por la tienda virtual.

Construir una Tienda Virtual

Ya puede intuirse que construir una tienda virtual no es un proyecto que se ponga en marcha y esté listo en una fecha definitiva para que entonces empiece a funcionar solo. Poner la tienda en marcha significará descubrir mil y un detalles que deben mejorarse, supondrá descubrir mil y una peticiones que hacen los clientes ante las nuevas posibilidades que se les brinda, significa en definitiva embarcarse en un mantenimiento y desarrollo contínuo de esa tienda.

Desarrollar internamente una tienda virtual tiene sus ventajas pero también sus inconvenientes y, como es norma habitual en cualquier sector, tal vez no sea una buena idea dedicar recursos a una tarea que no es el núcleo de nuestro negocio. Para eso están las compañías especializadas.